Política de envío

Cobertura y costo

Enviamos a toda la República Mexicana. El envío es gratis en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

Tiempos de entrega

• Preparación: tu pedido sale de nuestro almacén en 3 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.
• Entrega: una vez enviado, llega en 5 a 7 días hábiles. Algunas zonas rurales o de cobertura extendida pueden tardar un poco más; si es tu caso, te avisamos.
• Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos oficiales.

Rastreo

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo el número de guía y el enlace para rastrearlo.

Antes de recibir

• Revisa que tu dirección esté completa: calle, número, colonia, código postal, municipio o alcaldía y referencias.
• Si necesitas corregirla, escríbenos antes de que el pedido salga.
• Si la paquetería no logra entregar después de sus intentos, el paquete regresa a nuestro almacén y te contactamos para reenviarlo.

Si tu paquete llega dañado o incompleto

Repórtalo dentro de las 48 horas desde Contacto, o a contacto@purewallmx.com, con fotos de la caja y del producto. Te enviamos un reemplazo sin costo.

Si tu pedido no llega

Si pasaron más de 7 días hábiles desde el envío y tu guía no muestra movimiento, escríbenos a contacto@purewallmx.com. Lo rastreamos con la paquetería y, si se perdió, te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, lo que prefieras.

Te atendemos de 9:00 a 18:00 h, hora del centro de México, y respondemos en menos de 24 horas.