Preguntas frecuentes
Ya probaste cloro, vinagre y mil productos, y el moho siempre vuelve. Es normal tener dudas; aquí están las respuestas.
Sobre el producto
¿Qué es PureWall?
Es un removedor de moho en atomizador de 240 ml, sin formaldehído ni cloro. Descompone el moho, neutraliza el olor a humedad y deja una barrera que ayuda a que tarde meses en volver.
¿Cómo se usa?
- Ventila: abre puertas y ventanas.
- Rocía a 10 a 15 cm sobre toda la zona con moho.
- Espera 5 minutos y retira con un trapo limpio. Sin tallar.
¿En qué superficies se puede usar?
Azulejos, boquillas, regaderas, cancel, tinas, paredes pintadas, clósets, zapateras, madera, tablaroca y papel tapiz. Si tienes dudas, prueba primero en una zona pequeña y poco visible.
¿Es seguro si tengo niños o mascotas?
No tiene formaldehído ni cloro. Como cualquier producto de limpieza, guárdalo fuera de su alcance, ventila mientras actúa y espera a que la superficie esté seca antes de que vuelvan a la zona.
¿Cuánto me rinde un frasco?
Depende del tamaño de la zona y de cuánto moho tenga. Un frasco de 240 ml alcanza para varias aplicaciones; si tienes moho en más de un espacio (baño, clóset y cocina), te conviene un pack.
¿El moho puede volver?
PureWall deja una barrera que ayuda a prevenirlo por meses. Si la zona tiene humedad constante, te recomendamos reaplicar cada 4 a 6 meses.
¿Si pinto con pintura antihongos se acaba el problema?
No necesariamente: la pintura tapa la mancha, pero si el moho sigue vivo debajo, vuelve a marcarse. Lo ideal es tratarlo primero con PureWall, dejar secar bien y después pintar.
Sobre tu pedido
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis a todo México, sin mínimo de compra.
¿Cuánto tarda en llegar?
Preparamos y despachamos tu pedido en 3 a 4 días hábiles. Una vez enviado, llega en 5 a 7 días hábiles. Te mandamos el número de rastreo por correo cuando sale.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los precios están en pesos mexicanos con impuestos incluidos.
¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?
Sí, si tu pedido todavía no sale. Escríbenos cuanto antes desde Contacto con tu número de pedido.
Garantía y devoluciones
¿Qué pasa si no me funciona?
Tienes 60 días desde que recibes tu pedido para pedir tu reembolso. Mira cómo funciona en la página de Garantía.
Me llegó el producto dañado o equivocado, ¿qué hago?
Escríbenos dentro de las 48 horas con fotos del paquete y del producto, y te mandamos uno nuevo sin costo.
¿No encontraste tu respuesta? Escríbenos desde Contacto. Te atendemos de 9:00 a 18:00 h, hora del centro de México, y respondemos en menos de 24 horas.