Política de reembolso

Tus opciones

• Cambiaste de opinión: tienes 5 días hábiles desde la entrega para cancelar tu compra. El paquete debe estar totalmente cerrado, sin abrir; nos lo devuelves y te reembolsamos lo que pagaste por el producto. El envío de regreso corre por tu cuenta.
• El producto no te funcionó: tienes 60 días desde la entrega con nuestra Garantía de satisfacción. No necesitas devolver el producto.
• Llegó dañado, incompleto o equivocado: avísanos dentro de las 48 horas y te enviamos un reemplazo sin costo o te devolvemos tu dinero.

Cómo solicitarlo

Escríbenos desde Contacto o a contacto@purewallmx.com con tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, si llegó dañado o equivocado, fotos del producto y del empaque. Te respondemos en menos de 24 horas, de 9:00 a 18:00 h, hora del centro de México.

Si hay que devolver el producto

Te indicamos la dirección a la que debes enviarlo. Si el motivo es un error nuestro o un daño en el envío, el envío de regreso corre por nuestra cuenta.

Reembolsos

• Se hacen al mismo medio de pago que usaste, en 4 a 5 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.
• Según tu banco, el dinero puede tardar algunos días más en reflejarse en tu estado de cuenta.
• Si usaste un código de descuento, se reembolsa el monto que pagaste realmente.

Esta política no limita tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.